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Qualité et Environnement

La qualité

Depuis de nombreuses années, la qualité fait partie de notre politique et de notre stratégie d’entreprise.
Nous avons élaboré une démarche en 8 points que nous appliquons pour chacune des commandes que nous traitons.

Les 8 engagements de notre politique RSE :

topqualite
  • La satisfaction totale du client en effectuant par exemple des points de contrôle à chaque étape de la production de la commande.
  • La clarté des factures pour en faciliter la compréhension.
  • Les conseils qualitatifs grâce à notre équipe commerciale qui présentera les solutions les plus pertinentes à nos clients.
  • Les engagements en faveur du développement durable
  • La préservation de la confidentialité des informations que nous détenons.
  • La formation et l'information permanentes de nos collaborateurs de production et commerciaux sur les nouvelles technologies, les nouveaux produits et nouveaux services.
  • Le respect des délais de production qui ont été pris avec nos clients.
  • Les engagements en faveur de la santé et la sécurité des collaborateurs
 

Notre volonté de satisfaire chacun de nos clients nous a amené à adopter une démarche cohérente et structurée. Nous avons défini des objectifs qui se sont traduits par la mise en place d’engagements, d’une charte Q.S.E. et d’un système de management intégré « Qualité, Sécurité et Environnement » :

  • Nomination à temps plein d’un Responsable et d’un Co-Responsable QSE
  • Détermination de correspondants QSE dans chaque agence.
  • Cartographie des processus de production.
  • Création et mise en application d’un manuel et d’une charte QSE.
  • Mise en place de tableaux de suivi d’indicateurs et des objectifs.
  • Mise en place de fiches de progrès : produit non conforme, problème matériel, réclamation client, écoute client.
  • Enquête de satisfaction régulière, baromètre satisfaction client.
  • Mise en place de cahiers d’écoute sur lesquels sont consignées les réclamations téléphoniques et écrites des clients.
  • Organisation de réunions de pilotage mensuelles qui définissent les actions préventives, les actions correctives à mener et évaluer leur efficacité
 

 

En 1995, Techniplan à Jouy-en-Josas (78) a été le 1er imprimeur numérique à être certifié par l’AFAQ ISO 9001. Aujourd’hui, nos filiales Techniplan, Defigraph et Electrogeloz Ivry sont certifiées ISO 9001 et 14 001 (management environnemental). Tous les sites de production Electrogeloz ont adopté les mêmes processus de travail.

 

L'environnement

Electrogeloz a fait le choix de poursuivre une politique intégrée QSE qui se rattache naturellement au développement durable. Cette politique intègre notamment la gestion des « 3R » qui vise à RÉDUIRE la quantité de produits qui arrivent en fin de vie, à RÉUTILISER des produits ou certaines de leurs parties et de RECYCLER les matières premières.

Nous nous sommes fixés plusieurs objectifs :

  • Acheter responsable : les constructeurs avec qui nous travaillons sont choisis pour la qualité de leurs machines ainsi que pour la mise en place d’une réelle politique environnementale et de recyclage des déchets. Nous imprimons sur des supports respectueux de l’environnement.
  • Recycler nos déchets : les matériaux recyclables font l’objet d’une collecte sélective dans nos ateliers, les produits valorisables comme les cartouches de toner par exemple sont pris en charge par un organisme certifié qui s’occupe de la collecte, du tri, du transport, du traitement et de la valorisation de la matière. Les produits toxiques ont été exclus de nos ateliers et les produits dangereux sont placés dans des bacs de rétention dédiés.
  • Optimiser nos ressources : en 2008 , nous avons conçu un éco emballage moins impactant en termes environnementaux. Nous suivons annuellement l’évolution de notre consommation énergétique (électricité, gaz et eau) en ayant pour objectif son optimisation et le contrôle de l’efficacité de nos plans d’actions.
 

Nos marques, normes et certifications :

  • IMPRIM’VERT : la marque Imprim’Vert est détenue par chacune des filiales du groupe grâce à la mise en application des 5 critères et à leurs actions concrètes et mesures conduisant à un meilleur respect de l’environnement.
 
  • BILAN CARBONE : depuis 2009, toutes les agences du groupe réalisent un Bilan Carbone. Nous avons réduit notre empreinte carbone de 4.8% et souhaitons arriver à 1.890 kg de CO2 par ramette A4 en 2020.
 
  • ISO 14001 : Electrogeloz Ivry a été la première à avoir intégré le management environnemental au cœur de sa stratégie et à être certifiée en 2011. Depuis Techniplan et Defigraph ont également été certifiée et toutes les autres filiales ont intégré le processus de management environnemental dans leur fonctionnement quotidien.
 

  • PEFC : en 2012, Electrogeloz Ivry a été certifiée PEFC pour garantir aux clients le respect de la norme tout au long de la chaîne de production. Defigraph et Lips Pro ont également obtenu la certification en 2016.
 

A PROPOS D'ELECTROGELOZ

Créé en 1946, le Groupe Electrogeloz est une entreprise familiale, spécialisé dans l'impression numérique et offset, via des solutions dans la gestion documentaire. Nous prenons en charge l'ensemble des documents à imprimer, de la création à l'impression en passant par par l'intégration de solutions digitales innovantes.

Avec un chiffre d'affaires de 33 millions d'euros en 2016, le Groupe Electrogeloz emploie 300 personnes, imprime plus de 200 millions de pages A4 et 2 millions de m² de plans par an et répond au besoin de plus de 2 500 clients. Le Groupe est présent à Paris et Lyon avec 7 filiales et 10 sites de production.

NOUS CONTACTER

Siège social : 01 42 85 04 44
Service clients : 01 42 85 86 57

Hotline OZALID :
0 825 884 160 (0.15 € TTC/minute)

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